投诉内容 | |
投诉标题: | 建设银行违规擅自帮客户开通网银 |
投诉类型: | 投诉 |
投诉时间: | 2014/4/24 10:50:19 |
投诉内容: | 近日本人到阳江市建设银行营业部开通新的医保卡时,工作人员未经本人同意就帮我开通网银,把单据塞到我面前叫我签名,也没告诉我是什么单据,幸亏我多留个心眼看了一下才发现是开网银的协议,当时我就质问工作人员为什么要帮我开通网银,而且是在没征求我的同意的情况下开通?这不是违规操作吗?后来该工作人员见我的态度强硬又帮我取消了!后来经过了解,身边的家人、同事、朋友都有类似情况,而且绝大多数都人没细心看协议内容就签了名,特别是一些老人。对于根本用不上网银的人开通网银是一种隐患,增加财产安全的风险,作为银行应该尊重客户的选择,不能为了利益黑了良心,请问银行的监管部门对这事还管不管?这是渎职行为! |
处理情况 | |
处理状态: | 已办结 |
回复单位: | 中国人民银行阳江市中心支行 |
回复时间: | 2014/4/28 9:46:00 |
回复内容: | 银行未经客户同意而擅自开通网银这一行为是不允许的,但鉴于客户未留姓名及具体的联系方式,我们无法了解真实情况。若想了解更多详情,请咨询阳江市金融消费权益保护协会,电话为:0662-3419016. | 请输入知情密码查看投诉 详情 |
|