投诉人称自己2013年4月29日在中国银行（漠江路）存入57000元，今年才发现存折上没有打印出来，2014年4月至今已经在中国银行多次询问以及查询，但中国银行一直不肯提供录像及传票查看，投诉人怀疑当时柜台营业员违规操作以致这笔存款不见了。