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| 投诉内容 | |
| 投诉标题： | 银行卡被无端代扣电信费 |
| 投诉类型： | 投诉 |
| 投诉时间： | 2014/12/25 15:36:17 |
| 投诉内容： | 我用了十多年的农行卡从未捆绑过任何电信业务，但最近三个月却被银行代扣电信费（10月9日代扣40多元，11月11日代扣24元，12月10日代扣24.4元）。我之前所办理的所有电信产品均已于2014年10月23日申请注销，并缴清相关费用（这些产品均无办理银行代收业务），且目前没有正在使用的电信产品。 后来，我到电信核实业务情况，电信工作人员告诉我现没有使用电信的相关产品，且没有办理代扣业务，建议向银行反映。我多次到农行打印扣费清单，并向银行工作人员咨询扣费情况，但银行方表示只能提供扣费日期，扣费金额及扣费项目（电信代收费）。 希望银行能够给予合理的答复并退还所代扣费用。 |
| 处理情况 | |
| 处理状态： | 已办结 |
| 回复单位： | 中国农业银行股份有限公司阳江分行 |
| 回复时间： | 2015/1/7 10:47:55 |
| 回复内容： | 客户称其银行卡于2014年10月9日、11月11日、12月10日三笔电信相关业务扣款是其在佛山市南海区住房电话的相关费用，并与南海农行签订了相关协议。 经我行对整个事件的调查和核实，客户对我行调查结果没有异议。 |
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