投诉内容 | |
投诉标题: | 存折里的钱为何没有了? |
投诉类型: | 投诉 |
投诉时间: | 2014/12/29 10:43:34 |
投诉内容: | 1、在2005年至2011年期间自己多次进行过存款取款业务,但80%都是用卡在ATM取款的,为何明细清单没有显示? 2、自己没有去阳东县塘坪营业所办理过业务,为何却显示是在那儿? 卡里的钱不多是小事,但请邮政银行给予让人信服的明细清单和证据。 |
处理情况 | |
处理状态: | 已办结 |
回复单位: | 中国邮政储蓄银行股份有限公司阳江市分行 |
回复时间: | 2015/4/10 16:29:18 |
回复内容: | 1、我行账户交易明细的摘要项显示的卡取包括ATM卡取款和柜面卡取款,这与客户反映的第一个问题没有矛盾; 2、根据查阅档案客户账户有存款业务发生在塘坪营业所;另外客户在卡跨取款时,经总行查明客户交易的ATM归属中国工商银行,账户交易明细的摘要项显示交易机构名称为塘坪营业所是因为当时客户卡号在我行跨行清算机构在塘坪营业所。 客户交易是真实的,我行业务操作是依法合规。 |
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