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| 投诉内容 | |
| 投诉标题： | 工作人员介绍短信通业务优惠为何不能兑现？ |
| 投诉类型： | 投诉 |
| 投诉时间： | 2015/5/8 11:06:13 |
| 投诉内容： | 我在广发银行办理三张银行卡，均开通短信通，其中两张银行卡绑定办理短信通，每月费用为5元。银行工作人员介绍可以办理30元每月多卡绑定短信通服务比较划算。于是我便听信工作人员介绍，成功办理30元每月的短信通。次月，到广发银行要求绑定其他银行卡时，却被柜台工作人员告知不可绑定多卡。质疑：费用已成功扣除，为何不可成功办理所介绍业务，且银行工作人员说法不一致。 |
| 处理情况 | |
| 处理状态： | 已办结 |
| 回复单位： | 广发银行股份有限公司阳江分行 |
| 回复时间： | 2015/5/21 10:14:25 |
| 回复内容： | 我支行工作人员于5月7日上午联系客户，当面向客户说明相关情况，即该客户已成功办理短信通多张银行卡包年业务，已扣费金额为30元。因沟通理解问题，导投诉产生，客户表示已清楚业务办理情况并将撤销相关投诉。 |
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