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| 投诉内容 | |
| 投诉标题： | 中国人寿保险公司乱收费 |
| 投诉类型： | 投诉 |
| 投诉时间： | 2015/5/25 10:18:20 |
| 投诉内容： | 2013年由工作单位帮忙购买中国人寿保险公司意外保险，保费为每年200元。该意外险不支持自动续保，但2014年该保险公司自动从我参保时关联的银行卡内扣除了200元保费。我认为自己没必要继续购买此险，致电该保险公司95599反映，工作人员表示会帮我停保。于2015年5月，再次收到扣费200元的短信，我再次致电95599反映情况，工作人员称会跟进该事情，但至今仍未收到任何答复。 该保险公司存在乱扣费现象，要求该保险公司退还我2015年被扣的200元保费。 |
| 处理情况 | |
| 处理状态： | 已办结 |
| 回复单位： | 中国人寿保险股份有限公司阳江分公司 |
| 回复时间： | 2015/6/26 15:52:04 |
| 回复内容： | 经查：该投保人投保时没确认为只投保一年，故自动产生续保数据，后也没收到投保人不续保的书面申请，公司是不能单方停止客户投保需求的。业务员表示是自己跟进不到位，该投保人已不在原单位工作，没法及时收集到投保人的客户资料协助办理不续保书面申请，同意自己承担客户现退保后的差额损失，即补足够其200元。 |
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