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| 投诉内容 | |
| 投诉标题： | 存折扣款不明确 |
| 投诉类型： | 投诉 |
| 投诉时间： | 2015/7/9 11:35:39 |
| 投诉内容： | 2015年6月23日约下午2点半，我带了两个旧存折到鸳鸯湖对面的中国农业银行取款，虽然存折本来就只有几十块钱，但经过营业员打印后余额都为0了，问为什么存折里面的钱都扣完后，男营业员不做解释就把我打发走了。我想知道银行这样做是否合理，并且从银行得到合理解释。 |
| 处理情况 | |
| 处理状态： | 已办结 |
| 回复单位： | 中国农业银行股份有限公司阳江分行 |
| 回复时间： | 2015/8/7 11:05:03 |
| 回复内容： | 我行对此情况展开调查，并向陈先生了解当时办理业务等情况，经核实相关情况后，并与客户陈先生取得联系，陈先生于6月24日上午9：30到东兴支行，该支行负责人、客户经理向陈先生详细解释了存款被扣原因是：根据（农银粤发[[2010]119号）关于印发《中国农业行广东省分行中间业务收费标准（2009年版）》的通知文件，对日均余额在500元以下的个人人民币活期存款账户收取账户管理费为3元/季，有依据有公示的。经我网点人员的解释和后续跟踪服务，陈先生对我行的工作表示理解，并对我行的处理结果感到非常满意。 | 请输入知情密码查看投诉 详情 |
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