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| 投诉内容 | |
| 投诉标题： | 银行为何可以随意销毁补办的银行卡？ |
| 投诉类型： | 投诉 |
| 投诉时间： | 2015/9/24 11:19:42 |
| 投诉内容： | 我在阳西联社西湖网点补办银行卡，手续费为25元。补卡时，银行并未告知取卡期限，当我外地出差回来到银行取卡时，却被告知银行卡已被剪毁。我认为银行这样的做法是不合理的，向工作人员咨询，但该工作人员不仅未给予合理解释，而且服务态度极差。 我有以下不明白：1、为何银行可随意剪毁金融消费者银行卡；2、补卡25元手续费是否有相关文件规定。 请该行对上述问题给予合理解释。 |
| 处理情况 | |
| 处理状态： | 已办结 |
| 回复单位： | 阳西县农村信用合作联社 |
| 回复时间： | 2015/9/29 17:11:02 |
| 回复内容： | 接到投诉件后，我联社根据投诉进行调查，直接电话联系投诉人，了解具体情况。随后，我联社向西湖分社当事人询问情况，当事人事实按照规定进行办理，只是投诉人不了解联社有关规定（根据《阳西县农村信用合作联社珠江平安卡((借记卡)业务管理办法((试行)》规定，柜员机吞卡在吞卡后次日起的3个工作日需进行剪角作废处理），现已取得投诉人的谅解和支持，我联社将继续加强员工服务和管理工作。 | 请输入知情密码查看投诉 详情 |
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