投诉内容 | |
投诉标题: | 银行工作人员业务素养有待提高 |
投诉类型: | 投诉 |
投诉时间: | 2015/11/27 10:04:07 |
投诉内容: | 2015年10月27日上午9点30分左右,我在邮储银行闸坡网点3号窗口办理业务,但由于不了解所办业务详情,便向该窗口柜员咨询,但该柜员语气重,服务态度差,未能及时回答我所咨询的问题。 该行工作人员业务素养有待提高,服务态度有待改善。 |
处理情况 | |
处理状态: | 已办结 |
回复单位: | 中国邮政储蓄银行股份有限公司阳江市分行 |
回复时间: | 2015/12/11 11:41:52 |
回复内容: | 我行接投诉工单后,立即调阅当天对应时段的录像,核实事件的经过,并与投诉人取得联系,积极处理该事件。由于当时网点工作人员说话语气过重而引发投诉,网点负责人了解事情后向投诉人道歉,并对该员工进行批评教育,保证改善服务态度,已取得投诉人谅解。 | 请输入知情密码查看投诉 详情 |
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