投诉内容 | |
投诉标题: | 银行未及时通知还款,导致征信不良记录 |
投诉类型: | 投诉 |
投诉时间: | 2016/6/28 9:34:10 |
投诉内容: | 我现在在建行申请办理贷款,但被告知因征信存在较多的不良记录,故无法申请办理贷款。经查询显示,在邮储银行办理的银行卡存在连续5个月(2015年5月-9月)的款项未还。我没有收到银行还款通知,银行也没有告知我需还款,所以造成不良记录的,银行需为我消除这些不实的记录。 |
处理情况 | |
处理状态: | 已办结 |
回复单位: | 中国邮政储蓄银行股份有限公司阳江市分行 |
回复时间: | 2016/7/18 15:37:41 |
回复内容: | 经查系统2015年5-9月我行总行有向投诉人电话作还款提醒,但其否认这一事实。我行信用卡(个人卡)领用合约第四条第2点写明了“乙方(持卡人)不得以未收到账单为理由拒绝还款”,客户在办卡时有写明同意遵守信用合约并签字确认,具有还款义务的。因此造成对个人征信的影响,由投诉人本人负责。 |
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