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| 投诉内容 | |
| 投诉标题： | 银行代理保险销售但未按规定支付分红 |
| 投诉类型： | 投诉 |
| 投诉时间： | 2017/6/21 16:16:24 |
| 投诉内容： | 2012年3月5日，我在阳东区东城镇环山路官山小区对面的农业银行购买一份图寿鸿盈两全保险，保费1万元。购买时，银行工作人员告知支付1万元保险费5年后可领取分红。2017年3月5日，到该行咨询保险分红事宜，并根据该行要求提供保险单据原件、身份证复印件和银行存折等资料。2017年3月10日，再次到该行领取保险分红时，却被银行工作人员告知因银行遗失保险单据原件原因，需购买人办理挂失手续，事后我同意办理挂失手续，但仍无法领取分红。2017年3月16日，我到江城区吉祥路人寿保险公司咨询保险分红到账事宜，工作人员告知我所购买的保险缴费方式是每年支付1万元，10年后可领取分红，并非一次性支付1万元5年后可领取分红，现保险合同已失效，可退还6700元左右。我不认可银行及保险公司这一做法，但该保险公司擅自将6700多元汇入我的银行账户，还有3300元左右未到账。其要求该行退还未返还给我的3300多元。 |
| 处理情况 | |
| 处理状态： | 已办结 |
| 回复单位： | 中国农业银行股份有限公司阳江分行 |
| 回复时间： | 2017/6/29 10:50:56 |
| 回复内容： | 该行接到案件后，经与市民许先生就该保险合同进行解释，及中国人寿阳江分公司与许先生进行沟通和协商，双方达成一致意见，该保险事宜已得到了妥善处理。 | 请输入知情密码查看投诉 详情 |
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