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| 投诉内容 | |
| 投诉标题： | 所赠送的油卡券无法使用！ |
| 投诉类型： | 投诉 |
| 投诉时间： | 2018/12/4 11:22:58 |
| 投诉内容： | 市民称其于2018年4月在中国平安保险公司阳江分公司（大润发附近）购买一份价格为3000元的汽车保险，该公司人员便赠送400元油卡劵。市民使用该劵充值金额至油卡，但金额无法到账，市民便向该公司投诉。该公司人员改赠送四张面额为100元的i币汽车服务卡，但上述服务卡依旧无法正常使用，故市民认为该公司人员欺骗消费者。（保留票据）
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| 处理情况 | |
| 处理状态： | 已办结 |
| 回复单位： | 中国平安财产保险股份有限公司阳江中心支公司 |
| 回复时间： | 2018/12/24 9:31:18 |
| 回复内容： | 该公司接到案件后，立即展开调查处理。经查实，该公司销售业务员为提升客户体验，特赠送该市民汽车服务卡。由于服务卡系统升级，该公司业务员未及时主动地联系该市民指引操作流程，导致该服务卡无法正常使用。现该公司已为该市民处理好汽车服务卡的问题。该公司就上述与该市民进行沟通和解释，该市民表示无异议。协会回访投诉人，其对处理结果表示满意。 | 请输入知情密码查看投诉 详情 |
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