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| 投诉内容 | |
| 投诉标题： | 银行保险销售员未告知所售保险存在的风险 |
| 投诉类型： | 投诉 |
| 投诉时间： | 2014/2/18 11:28:51 |
| 投诉内容： | 2012年，到阳江中国邮政储蓄银行存钱时，大堂经理（施碧茹：13725615092）向我推荐购买国寿鸿丰两全保险（分红型）。当时，大堂经理称此险种每年有分红及极多好处，并未向投诉人说明投保风险。 保险到期后，我准备到银行提取现金，却被告知不仅没有分红，连本金都已部分亏损。她明显欺骗了我，于是，我多次找到大堂经理寻求解决。大堂经理承诺私下补给我亏损金额，将本金归还。但在柜面办理时，柜面人员却称要续存半年才仅领取本金。就算存活期亦有相应的利息，为何还要存半年才仅能拿回本金。 大堂经理销售保险时并未解释清楚此保险所存在的风险，导致我的利益受损；大堂经理与柜面人员处理办法为何不一致，深感自身利益无法保障。 |
| 处理情况 | |
| 处理状态： | 已办结 |
| 回复单位： | 中国邮政储蓄银行股份有限公司阳江市分行 |
| 回复时间： | 2014/3/31 16:31:16 |
| 回复内容： | 接到投诉后，经核实，理财经理在向客户销售国寿鸿丰两全保险（分红）产品时，完全按照相关规定进行，保险公司此项产品经营远远达不到预期，问题出现在产品设计上。理财经理也向保险公司反映了客户的问题，保险公司同时让该理财经理转达处理意见，并非理财经理私人与客户达成共识。经过我行协助客户与保险公司多次沟通，保险公司已与客户就事件处理结果已达成一致，并于2月21日办完全部手续。 | 请输入知情密码查看投诉 详情 |
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