| 咨询内容 |
| 咨询标题： |
银行代办业务可以拒收现金的吗？或者一定要重新开立银行卡？ |
| 咨询类型： |
咨询 |
| 咨询时间： |
2017/5/31 17:29:35 |
| 咨询内容： |
我上午11点左右到工行交警直属大队对面网点缴纳办理身份证的费用，但该行工作人员称不能收现金，必须要用工行卡缴费。请问银行代办业务可以拒收现金的吗？或者一定要重新开立银行卡？ |
| 处理情况 |
| 处理状态： |
已办结
|
| 回复单位： |
中国工商银行股份有限公司阳江分行 |
| 回复时间： |
2017/6/21 16:08:48 |
| 回复内容： |
该行江城支行邻近阳江市公安局江城分局城北派出所、阳江市公安局交警直属大队等非税出单机构，在相关机构业务办理大厅内已设多台缴费刷卡机的情况下，前来网点办理非税缴款的客户数量仍然较大，造成顾客等候时间过长，容易引起顾客不满。根据该行与财政局签订的《阳江市市级非税收入代收款业务委托协议书》中银行方必须履行的义务是建立内部管理办法，把代收业务纳入银行方正常业务管理制度进行管理。因此，为了减少顾客的等候时间，江城支行推荐客户在人流高峰期使用银行卡缴费方式办理非税缴款业务，节省清点现金的时间，提高业务办理效率（在人流量较少的情况下欢迎使用银行卡与现金两种方式办理）。从实施效果来看，顾客等候时间过长的情况得到改善。人流高峰期采取分流措施是该行建立内部管理办法，把代收业务纳入正常业务管理制度进行管理的体现。星期一、星期五是网点人流高峰期，莫女士4月21日星期五11点左右前来江城支行办理业务，网点当时人流量较大。作为一种分流措施，该行建议其采用银行卡缴款，使用现金缴款方式的顾客可以比较多家银行的等候时间，选择在合适的银行办理业务。由于该行工作人员当天需要服务的顾客较多，对莫女士要求使用现金缴纳非税的回应过于简单，没有解释清楚分流意图，给莫女士造成了误解。 |
请输入知情密码查看咨询
详情
|
|
|
您的位置