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| 咨询内容 | |
| 咨询标题： | 为什么银行会将其他人的信息发到我手机上？ |
| 咨询类型： | 咨询 |
| 咨询时间： | 2017/7/20 9:17:18 |
| 咨询内容： | 我用了十几年的电话号码，曾经经常收到中行发来关于别人催款的信息，但是我不是被催款本人，也不认识催款人。我到中行反映，有几年没有收到该信息，但现在又开始收到了类似的信息，这样的情况该如何操作？！ |
| 处理情况 | |
| 处理状态： | 已办结 |
| 回复单位： | 中国银行股份有限公司阳江分行 |
| 回复时间： | 2017/8/7 9:18:22 |
| 回复内容： | 收到咨询后，该行致电市民进行核查处理。经核实，柯女士收到的催收短信实为该行住房贷款客户的贷款催收信息，该笔住房贷款为2004年发放，该笔贷款发放当时预留的手机号码为市民当前使用号码。该行经其他渠道找到借款人当前使用手机号码后，已致电借款人了解到，借款人已变更手机号码多年，但一直没有向该行申请修改预留手机号码，导致系统一直向原预留号码发送催收短信。为此，该行已在系统中将市民当前使用手机号码进行了短信屏蔽处理。 | 请输入知情密码查看咨询 详情 |
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