为积极应对当前疫情防控形势，充分发挥金融对疫情防控和助企纾困的重要保障作用，2022年3月16日，中国人民银行阳江市中心支行、阳江市金融工作局、中国银行保险监督管理委员会阳江监管分局联合发布《阳江金融抗疫暖企十条政策措施》（以下简称“暖企十条”），向全市金融系统发出“动员令”，鼓励引导各类金融机构聚力聚焦疫情防控重点任务，强措施，优服务、全力做好疫情防控期间金融服务保障工作。

    强措施方面，“暖企十条”主要内容包括稳定信贷增长、用好融资平台、促进减费让利、调整征信逾期、提供转贷支持等方面。具体来看，一是针对受疫情影响较大的小微企业和个体工商户，引导银行机构综合运用再贷款、再贴现、普惠小微贷款支持工具等货币政策工具给予信贷支持。二是推广使用“阳融码”“中小融”“粤信融”和中征应收账款等融资服务平台，提高市场主体融资便利性。三是引导银行保险机构通过实行贷款市场报价利率、内部资金转移定价优惠、减免手续费等方式合理减费让利。四是指导银行机构对因感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员、因新冠肺炎疫情防控需要隔离观察但未住院隔离人员、参加新冠肺炎疫情防控工作人员在新冠肺炎疫情防控期间，因新冠肺炎疫情影响未能及时还款的逾期信贷业务不作为逾期记录报送。对于受新冠肺炎疫情影响暂时失去收入来源的个人和企业，依调整后的还款安排报送征信记录；已经报送的，按征信纠错程序予以调整；存在异议的，主动与信息主体进行沟通协商，妥善处理。五是加快运作阳江市支持小微企业融资专项资金，对受疫情及原材料价格上涨等影响，符合银行信贷条件、且还贷出现暂时流动性困难的小微企业提供应急转贷支持，降低企业转贷成本。

    优服务方面，“暖企十条”明确提出优化账户服务、鼓励线上办理、实施差异服务、加大保险保障、加强金融服务等。具体来看，一是指导银行机构有序推进银行账户简易开户服务，尽量满足受疫情影响较大的中小微企业和个体工商户开户需求。二是企业可通过“国家外汇管理局数字外管平台”办理名录登记等外汇行政许可业务；各类纳税人可线上办理个税汇算清缴退税、企业出口退税、留抵退税等涉税业务；征信报告可通过“广东征信预约”小程序提前预约现场查询，也可通过征信中心网站、网上银行APP等方式线上查询，实现业务办理“零接触，零跑腿”。三是指导银行机构针对小微企业及个体工商户“无抵押”“轻资产”的特点，采取措施扩大信用贷款发放；支持银行机构对受疫情影响较大，但有还款意愿、吸纳就业能力强的中小企业，通过续贷、展期等方式纾困解难。四是引导保险机构积极创新保险产品，简化理赔手续，对小微企业和个体工商户提供优质保障服务。五是引导金融机构按照特事特办、急事急办原则，开辟快速审批通道；鼓励金融机构通过走访、线上顾问、远程服务等形式，对受疫情影响的中小微企业和个体工商户开展顾问服务；银行机构应做好现金消毒和供应保障工作。金融机构应畅通投诉咨询渠道，及时回应企业诉求，坚持“接诉即办”。