每逢假期出游行

购票浪潮涨高高

不法分子“欲出没”

切勿听信“延期、退票”需缴费

小心骗子下圈套！

01案例回顾

    近日，客户李先生神色慌张走进建行营业厅，称其急需进行转账，缴纳“机票延期保证金”。该行大堂经理见状，心中亮起了“警灯”，便立马指引李先生至“劳动者港湾”休憩，递上一杯热水帮助其缓解紧张情绪，并耐心倾听李先生娓娓道来的转账缘由。

    原来，日前，李先生在支付宝APP上购买机票后，突然收到“民航局”发来的一条关于“机票延期”的短信，紧接着一位“民航局客服”来电称“李先生需交付5万元保证金后才可办理延期或退票，如今天不及时处理，则机票无法进行延期或退款。经该“民航局客服”和李先生通话长达一小时后，李先生便信以为真，闻言而动。

设下圈套
    在该“民航局客服”的诱导下，李先生先是下载了名为“畅联云”和“TODESK”的APP，后根据“客服”的操作流程，绑定了其个人信息及账户，随即便在手机上操作了ATM特约取款，将生成的取款码提供给“民航局客服”，2万元便成功给取走。因每天的特约取款限额2万元，李先生这才来了银行，焦急把剩下的3万元转出。

    听完李先生的描述后，该行大堂经理意识到客户陷入了电信网络诈骗，一是以案说法，向李先生列举几起典型的“机票延期”诈骗案例，劝阻李先生停止转账，二是马上指引李先生到柜台将银行卡的资金取出或进行挂失处理，并将已绑定在不明APP上的银行卡进行解绑，三是协助客户拨打民航局官方客服电话进行核实。当该行工作人员快速协助李先生把银行卡中剩余的54700取出后，李先生悬着的心得到了安定，也避免了3万元的资金损失。

    在帮助李先生办理完相关手续后，该行工作人员建议李先生拨打110报警处理，避免诈骗分子继续作案。

02案例分析

    本案例为新型的“机票延期”骗局，不法分子从不法渠道获取机票订票信息，冒充航空公司官方客服以电话或短信的方式，以“航班延误、机械故障”等需要“延期或退票”为借口，要求消费者配合缴纳“保证金”办理延期、退票进而实施诈骗。

03案例启示

1.陌生链接不能点、陌生电话不乱接。如收到类似“航班取消、航班变动、机票延期、退签”等内容的短信或电话时，应通过航空公司官方客服电话、官方网站等多方渠道核实，不要听信陌生来电的说辞，更不要点开短信链接。

2.陌生APP不可下载。当“客服”引导下载不明APP时，需三思而后行，尤其涉及验证码及各类密码要小心保管，不要将个人信息、验证码、密码透露给任何人。

3.提高防范意识。一旦发现被骗，请及时拨打110报警，寻求帮助。

来源： 广东省金融消费权益保护联合会公众号