为深入贯彻落实以人民为中心的发展思想,践行金融工作的政治性和人民性,营造全员、全业务条线“讲消保”、“学消保”的浓厚氛围,切实提高分行员工消保意识,推动消保文化深入人心,阳江中行开展“高管消保讲堂”系列宣讲活动。
7月24日,该行党委书记麦兆丰面向全辖机构及部门负责人讲消保。麦兆丰党委书记指出,做好投诉治理是贯彻落实以人民为中心发展思想的具体体现;是提升客户体验、推动业务发展的有力措施。投诉治理要抓好行内投诉处理质效,提升投诉处理时效,强化全行参与投诉治理的主动性和专业性。我们必须深刻认识金融的政治性、人民性,时刻以人民群众是否满意为检验金融工作的标准,切实维护消费者合法权益。
7月20日,该行副行长陈海燕面向全行个人客户经理开展个人信息保护培训。陈海燕副行长结合相关案例和法律法规,详细介绍公民个人信息侵权的基本特点、监管政策要求、侵犯个人信息将面临的法律风险以及个人客户信息获取和处理的注意事项,让客户经理了解泄露客户个人金融信息的处罚措施,提高员工规范个人金融信息的收集、保存和使用意识,筑牢个人信息保护“安全堤”。
下阶段,该行将持续贯彻落实监管部门各项工作要求,将消保文化理念融入日常工作中,切实把金融消保工作责任扛在肩上、落到实处,持续做好个人客户信息保护工作,坚持不懈提升金融服务水平。
中国银行股份有限公司阳江分行供稿