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阳西联社客户的那些事
[来源:本站 | 作者:阳西联社 | 日期:2016年5月4日 | 浏览3156 次]

                                                                       

    进入农信社已有四个年头了,虽然每天做着相同的业务,但每天都有不同的故事出现,一幕幕感人的瞬间和工作生活的点点滴滴不断在脑海里涌现。
    有位卖蔬菜的大娘来存一天的卖菜钱,其中有一张是假币,当我们告诉老人家假币要没收时,老大娘一脸悲愤的说:“我起早摸黑种了点红萝卜,有一对年轻人过来买十块钱的,给我一个一百的,我还仔细看了看,准备找零时她说有零钱,我给他了,找了半天后来又说没有,又拿给我一张,这倒好,一直催促我赶紧找,我以为是之前那一张……”,说完老大妈声音就颤抖了。此时我内心也为她感到愤愤不平,但是我们却只能用心聆听客户的抱怨,耐心和老大妈解释,并教会老大妈如何识别假钞,讲述假币再次流入市场的危害,终于得到老大妈的理解和支持。每当遇到客户非本人来挂失存折、修改密码、未预约支取大额现金等情况,常遇客户大发雷霆,我们也耐心、细心地和客户解释,并为客户提供最快捷方便的解决方案,争取客户的理解与谅解。
    一残疾老人来取粮食补贴,那时排了很长的队伍,但他也没有特殊要求,直到快轮到他时,我才发现有位驼背拄着拐杖的老人在后面等着,于是赶紧先帮他办理完并对其说声抱谦久等了,而老人家和蔼可亲的的回答却让我震憾和感动:“不碍事的,看你们也没停一下,也很累的。”,其实也许我们正常人的心态还不如他内心豁达、与世无争,只是身体缺憾让他们看起来比别人更矮,直到他办完业务看着他离开时的背影,顿时觉得他高大了许多……
    每近墟日,工作开始变得忙碌,以致中午不能轮流休息,吃饭也是囫囵吞枣似的完成任务,甚至上厕所、喝一口水的时间都没有,一个办完挂失业务的老客户看到我们如此忙碌,递进来一大把香蕉,并对我们说声“辛苦了,少吃点,顶顶饥”。原本倍感疲惫的身体,只因有客户这句温暖的话而精神倍增;营业厅内的客户意见薄上,有位客户留言:工作人员服务态度很好,为客户着想,农信社就是我们老百姓最好的银行。如此沁人心田的话语,让我觉得再苦再累也是幸福安然的。
   几年的柜员生活,让我明白:心态决定一切,只要我们的心态是端正的,我们的工作也就变得快乐而简单,我们的生活也变得更七彩!

 


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